Le manager ne reçoit plus aucun e-mail, et aucun événement n'est enregistré dans KYOcount. Quel est le problème ?

Vérifiez tout d'abord les paramètres du serveur de courrier. Peut-être des modifications ont-elles été effectuées au niveau du réseau. Et merci de ne jamais utiliser deux managers sur un seul compte de messagerie !

Vérifiez au niveau du serveur de courrier si les e-mails de KYOcount sont marqués comme "lu", modifiez l'état de ces e-mails en "non lu".

Vérifiez que les e-mails de KYOcount sont bien transférés (la raison de leur transfert n'a aucune importance). Vous pouvez vérifier ceci grâce au symbole "FW :" placé devant l'objet de l'e-mail.

Si les e-mails sont transférés mais non lus par le manager, mettez à jour KYOcount vers la dernière version pour résoudre ce problème.

Si ce n'est pas le cas, regardez plutôt dans le rapport d'activités Windows de KYOcount et dans le rapport d'activités de l'application pour de plus amples informations.

Ces fichiers rapports d'activités se trouvent sur la visionneuse d'événéments du gestionnaire de l'ordinateur. Dans le rapport d'activités de l'application, recherchez des éléments d'erreur dans la source KYOcount Service et Msi Installer.

Grâce aux informations obtenues par ce biais, vous pourrez entreprendre des actions appropriées.