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Service / SupportFAQ FAQ Merci de sélectionner un thème tous Acheter des produits KyoceraQuestions portant sur la sociétéCompatibilitéConnectivitéPiloteAutresPapier et cassettes papierImpression et qualité d'impressionSolutions   ENVOYER Rechercher dans la FAQ   Rechercher Acheter des produits Kyocera Questions portant sur la société Combien de collaborateurs le groupe Kyocera compte-t-il ? Compatibilité Est-ce que je peux imprimer avec des applications de PAO telles que PageMaker, Quark-Xpress, InDesign, etc. ? Que peut-on dire à propos de la compatibilité des plates-formes des produits Kyocera ? Est-ce que les produits Kyocera prennent en charge SAP ? Connectivité Comment désactiver les protocoles de la carte réseaux ? Est-ce que Kyocera fournit une passerelle NDPS pour Novell ? Lors du lancement de l'outil Quick set-up qui permet de détecter les nouveaux périphériques Kyocera installés en réseau, l'écran de détection reste vide. Aucun périphérique n'a été détecté. L'initialisation du PC s'arrête lorsqu'on connecte un multifonction FS-1118MFP via un port USB Je voudrais personnaliser la sélection de mes alimentations de papier et les destinations de sortie/d'impression. Y a-t-il quelque chose à part Prescribe ? Après l'installation d'un nouveau d'impression sous Windows XP, Windows détecte un nouveau matériel (l'imprimante installée) après que l'ordinateur a été rallumé. L'imprimante est dotée d'un branchement en parallèle. Quels sont les périphériques qui bénéficient du "Command Center" ? Pilote Est-il possible de faire du tri rotatif sur des multifonctions et des imprimantes Kyocera ? Comment obtenir le meilleur rendu des couleurs lorsque j’imprime avec un driver KX ? Comment utiliser le langage Prescribe sous Windows ? Je n’arrive pas à sélectionner la cassette papier supplémentaire en passant par « Propriétés de l’imprimante ». Que faire ? Avez-vous un utilitaire qui supprime totalement tous les drivers ? Pourquoi mon imprimante, configurée en émulation KPDL, indique « En traitement » mais n’imprime aucun document ? Où trouver un driver pour les imprimantes de la série FS ? Avez-vous des drivers certifiés pour Windows 2000 / XP / 2003 ? Comment installer un driver que j’ai téléchargé depuis votre zone Téléchargements ? Est-ce que Citrix dispose de drivers certifiés ? Seule une partie de la page s'imprime et/ou d'autres pages manquent lors de l'utilisation des pilotes PCL L'installation d'un nouveau pilote d'impression est très lente ou n'est pas possible du tout. Comment imprimer un classeur Excel en mode recto verso ? Autres Quelle est la différence entre mes tambours au silicium amorphe (a-Si) et les autres tambours ? Quels conseils donneriez-vous pour contribuer à un "bureau plus écologique" ? Stockage du toner : je dois stocker des kits de toner, mais je ne sais pas quelle est la meilleure façon de procéder. Où trouver des informations à ce sujet ? Y a-t-il formation d'ozone lorsque l'on imprime avec des imprimantes Kyocera Mita ? Qu'est ce que "ECOSYS"? Comment imprimer un classeur Excel en mode recto verso ? Papier et cassettes papier Dès que j’insère du papier dans le bac multi formats, l’imprimante imprime automatiquement à partir de ce plateau. Comment empêcher cela ? Comment empêcher le chaînage automatique des cassettes papier ? Quels sont les papiers préconisés pour les imprimantes Kyocera ? Le papier de l'une des cassettes et du bac polyvalent fait toujours des bourrages. Quelle peut en être la raison ? Quel fournisseur de supports spéciaux (étiquettes, papier brillant, etc.) la société Kyocera Mita recommande-t-elle ? Les recommandations de Kyocera en termes de planches adhésives. Impression et qualité d'impression Comment améliorer la qualité de mes impressions ? Comment imprimer sans soucis depuis le port parallèle ? Je rencontre des problèmes de fusion sur des supports A3 de 100 à 105 g/m² sur de longues séries : le toner fait peler le papier et laisse des marques. Quelle est la durée de vie de mon kit toner ? Solutions Je n'arrive pas à me connecter à la fonction numérisation du FS-1118MFP. Comment forcer les périphériques KYOCERA à imprimer le symbole Euro sous SAP ? Comment utiliser la fonctionnalité courrier relais d'un serveur d'échange avec votre FS-1118MFP ? KYOcount : J'ai créé moi-même quelques "liens vers des applications" dans la visionneuse, mais ils ont disparu. Pourquoi ? Au cours de la configuration KYOcount, si j'appuie sur le bouton permettant de vérifier le serveur de courrier, le résultat est négatif. J'ai bien revérifié l'adresse du serveur de courrier avec l'administration, et elle est correcte. Est-ce je peux quand même utiliser ce serveur de courrier ? Le client a envoyé plusieurs e-mails au manager, mais celui-ci ne les a jamais reçus. Où est le problème ? Dans l'une des visualisations par défaut de la visionneuse KYOcount Viewer, nous avons une colonne appelée "Hostname" [adresse Internet]. Il est possible de voir certaines de ces adresses Internet, mais pas toutes. Pourquoi ? J'ai suivi la formation sur KYOcount Manager, j'ai lu toute la rubrique FAQ, mais je n'arrive toujours pas à mettre en place la communication e-mail entre le client et le manager. Où est le problème ? Que faire d'autre ? Est-ce que le bouton "Test" situé dans l'onglet Courrier sortant du client teste également l'identité/le compte ? Dans quelle situation dois-je paramétrer "Identité/Compte" dans les paramètres de courrier sortant du client ? Lorsque j'utilise le bouton "Test..." pour vérifier un serveur de courrier externe, je reçois une réponse négative ou un message d'erreur. D'où vient le problème ? Le manager ne reçoit plus aucun e-mail, et aucun événement n'est enregistré dans KYOcount. Quel est le problème ? Une fois que le manager a récupéré les e-mails du serveur, tous les e-mails disparaissent. Pourquoi ? D'où vient le mot [SPAM] et comment puis-je le supprimer du champ objet, afin que le manager puisse de nouveau recevoir ces e-mails ? Bac papier standard pour les rapports de fax (généralités) La plupart des applications ne peuvent pas ouvrir le fichier TIFF que j'ai numérisé. Quelle en est la raison ? Un programme d'e-mail est-il nécessaire lorsqu'on n'utilise pas le manager ? Une configuration de collecte locale est-elle nécessaire si on n'utilise pas la fonction d'établissement de rapports, etc. ? Nous avons paramétré un programme d'e-mail pour le manager. Nous souhaitons installer KYOcount sur un nouveau PC. Est-il possible de conserver les données ? Quelle est la différence exacte entre un programme de collecte locale et un programme de gestion des e-mails sortants ? KYOcount comporte deux systèmes de journalisation. Pourquoi ? Le système de rapport d'activités de Windows affiche le message d'erreur suivant : "Description : FileSourceManager : Deleted actual c:\program files\kyocera\kyocount\BaseDirectory\Values\ValuesMonthly.xml file (too small) using backup. Quel est le problème ? Pour certains clients, je reçois des mises à jour de configuration tous les jours, parfois plusieurs fois par jour. Pourquoi? Comment peut-on modifier le temporisateur de veille d'une imprimante ? Sur Windows XP, je ne peux pas imprimer à partir d'une boîte DOS. Quel type de paramètre utiliser ? Je ne peux pas installer une version plus récente de Scanner File Utility, ni le mettre à jour. J'obtiens un message d'erreur qui m'indique que Scanner File Utility est déjà en cours d'exécution et qu'il doit être fermé avant l'installation. L'installation de certaines KYOsolutions est très lente ou impossible. Quel est le problème de système ? Est-ce que les produits Kyocera prennent en charge SAP ?

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